Conditions Générales

En accédant ou en utilisant la plateforme PSSP ACADEMY, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1. Comptes Utilisateurs

   • Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
   • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte et de votre mot de passe.
   • Vous devez nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

2. Comportement des Utilisateurs
   Les utilisateurs s'engagent à ne pas se livrer aux activités suivantes :

   • Harceler ou abuser d'autres utilisateurs.
   • Mener des activités frauduleuses ou usurper l'identité d'autrui.
   • Mettre en ligne du contenu inapproprié, offensant ou illégal.
   • Perturber le fonctionnement de la plateforme.

3. Modifications des Tarifs
   Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications à l'avance.

4. Paiements et Remboursements

   Modalités de Paiement :
   Les paiements pour les sessions de tutorat doivent être effectués via la plateforme PSSP ACADEMY. Les méthodes de paiement acceptées incluent les cartes bancaires,  kkiapay.

   Politique de Remboursement :

   • Les remboursements sont applicables si le tuteur annule la session ou si la session n'a pas eu lieu en raison de problèmes techniques sur la plateforme.

   Report de Session :
   Les sessions peuvent être reprogrammées jusqu'à 24 heures à l'avance via la plateforme.

5. Responsabilités des Tuteurs

   Exactitude du Profil :
   Les tuteurs doivent fournir des informations exactes et à jour dans leur profil. Toute fausse déclaration peut entraîner la suspension de leur compte.

   Déroulement des Sessions :
   Les tuteurs doivent assurer la tenue des sessions de manière professionnelle et ponctuelle.

   Respect de la Législation :
   Les tuteurs doivent respecter toutes les exigences éducatives et légales en vigueur dans leur région.

6. Responsabilités des Étudiants

   Participation :
   Les étudiants doivent assister aux sessions à l'heure et participer activement.

   Retour d'Expérience :
   Il est encouragé aux étudiants de fournir des retours constructifs et de noter leurs tuteurs après chaque session.

7. Politique d’Annulation

   Annulations par les Étudiants

   • Jusqu'à 24 heures avant la session prévue :
     Les étudiants peuvent annuler ou reprogrammer une session sans pénalité si cela est fait au moins 24 heures avant l'heure de début prévue. Aucuns frais ne seront appliqués.
   • Moins de 24 heures avant la session prévue :
     Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant la session entraîneront des frais d'annulation de [montant spécifié]. Ces frais compensent le tuteur pour le préavis insuffisant et la perte d'une opportunité de remplir ce créneau horaire.

   Annulations par les Tuteurs

   • Annulations Initiées par le Tuteur :
     Les tuteurs doivent maintenir leur planning avec précision. Si un tuteur doit annuler une session, il doit en informer l'étudiant dès que possible. Les tuteurs qui annulent fréquemment leurs sessions pourront être sanctionnés, notamment par une suspension ou une exclusion de la plateforme.

   Absences

   • Absence de l'Étudiant :
     Si un étudiant ne se présente pas à une session sans prévenir, les frais de session seront quand même facturés et le tuteur sera rémunéré pour son temps.
   • Absence du Tuteur :
     Si un tuteur ne se présente pas à une session sans prévenir, l'étudiant sera intégralement remboursé et le tuteur pourra être sanctionné, notamment par une suspension ou une exclusion de la plateforme.

8. Politique de Reprogrammation
   Les étudiants et les tuteurs peuvent reprogrammer une session jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue sans pénalité. Une reprogrammation dans les 24 heures précédant la session pourra être considérée comme une annulation, et les frais correspondants pourraient s'appliquer.

9. Politique de Remboursement

   Éligibilité au Remboursement :
   Les remboursements sont accordés dans les cas suivants :

   • Le tuteur annule une session.
   • La session n'a pas eu lieu en raison de problèmes techniques sur la plateforme.

   Processus de Remboursement :
   Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de [délai spécifié] après la session prévue. La plateforme examinera et traitera les remboursements éligibles dans un délai de [délai spécifié].

10. Modifications de la Politique

    Droit de Modification :
    La plateforme PSSP ACADEMY se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales, y compris la politique d'annulation, à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications à l'avance. L'utilisation continue de la plateforme après de telles modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.